Spedizioni.

Le spedizioni avvengono quando tutta la merce è pronta: esigenze diverse, vanno specificate nelle note dell’ordine e concordate via mail o telefonicamente.

La spedizione degli articoli è gratuita per acquisti a partire da 180 €, con destinazione Paesi UE.

I tempi di consegna variano a seconda delle dimensioni dei prodotti acquistati, compatibilmente con la disponibilità in magazzino.
Per gli oggetti voluminosi la consegna avviene in 4/5 gg lavorativi, ed è affidata ad un corriere specializzato, che scegliete nell’ordine;
I giorni di attesa indicati in ciascun prodotto si intendono come giorni lavorativi.

Vanno esclusi dal calcolo dei tempi di attesa i giorni che vanno dal 01 al 27 Agosto.

Per i prodotti disponibili a magazzino inoltre, è possibile chiedere il ritiro in sede, prenotando un appuntamento con i nostri collaboratori.
In caso di oggetti fragili, l’ordine viaggerà sempre coperto da assicurazione.

Consegne al Piano e Montaggio.

Le consegne sono da intendersi esclusivamente a piano strada: non vengono effettuate consegne al piano da parte dei trasportatori.

Fedele Home  non offre servizi di montaggio salvo che in precedenza concordati per iscritto.

Alla consegna, il Cliente dovrà verificare il contenuto, la conformità e lo stato del o dei Prodotti. Pertanto, alla consegna, Fedele Home  raccomanda al Cliente di procedere alla verifica dello stato dei Prodotti consegnati prima di firmare l'avviso di ricezione, ed in particolare:

- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto allegato alla spedizione;

- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, e di controllare l’integrità del contenuto.

Qualora il Cliente constatasse delle anomalie, deve rifiutare la consegna dei prodotti o mettere per iscritto le proprie riserve, dettagliate e datate. Tali riserve dovranno essere confermate al trasportatore a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno nei 3 (tre) giorni lavorativi successivi alla consegna dei Prodotti. Una copia verrà indirizzata Fedele Home.

Se il documento del corriere viene firmato senza apporre alcuna "riserva", il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 (tre) giorni dalla avvenuta consegna.

Fedele Home  si riserva il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di effettuare la consegna dei Prodotti ordinati a mezzo di un corriere da lei scelto.

Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e Fedele Home  ed accettate per iscritto da Fedele Home.

In caso di assenza del destinatario durante la consegna, il trasportatore lascerà un avviso di passaggio all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente. I Prodotti dovranno essere ritirati all'indirizzo e secondo le modalità indicate dal trasportatore.

In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i Prodotti verranno restituiti a Fedele Home, che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dei Prodotti, lasciando le spese di spedizione a carico del Cliente.

In caso di errore inerente al Prodotto, il Cliente si impegna a restituire detto Prodotto o i Prodotti interessati a Fedele Home  entro 7 (sette) giorni dalla ricezione, a condizione che vengano restituiti con la confezione chiusa, nel loro stato e imballaggio originale con i documenti di accompagnamento.